近年來，我市不斷創(chuàng)新12345熱線工作體制機制，在推進群眾反映訴求更暢通、政民互動更緊密、部門處辦更高效等方面多措并舉，持續(xù)優(yōu)化熱線運行管理模式，切實為公眾提供高效便捷的政務服務，群眾獲得感、滿意度不斷提升，架起了黨和政府聯(lián)系人民群眾的連心橋。