4月22日,覃女士在郵儲銀行貴港市分行營業(yè)部等候辦理業(yè)務(wù)時,懷中的嬰兒突然哇哇大哭起來,大堂經(jīng)理見狀拿來玩具逗玩依舊沒有讓嬰兒停止哭泣。覃女士表示應(yīng)該是出門時間太久孩子餓了,但是業(yè)務(wù)沒有完成辦理,不想中途離開,營業(yè)廳內(nèi)也不方便喂奶。大堂經(jīng)理告訴覃女士,網(wǎng)點有獨立的母嬰室并配備有嬰兒床,沙發(fā),玩具等嬰兒用品可供客戶使用,隨后引導(dǎo)覃女士進(jìn)入母嬰室,并在門口放置“請勿進(jìn)入”標(biāo)識牌后離開。
看到寶寶露出可愛的笑臉大家都如釋重負(fù),覃女士表示:你們銀行的服務(wù)真是太貼心了,母嬰室可愛又溫馨,私密又安全,真是幫了我大忙了!在場客戶紛紛表示贊揚。
下一步,郵儲銀行貴港市分行將從實際出發(fā),從細(xì)節(jié)著手,繼續(xù)把母嬰關(guān)愛服務(wù)做深做實,讓適逢生育期的客戶享有一個完整私密、安全舒適的休息和哺乳空間,積極打造有溫度的銀行,切實提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效。 |